Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Cette politique est mise en place pour vous offrir une transparence totale concernant nos procédures et politiques d'expédition. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes et conditions définies ci-dessous.

A. Frais d'Expédition : Nous appliquons des frais d'expédition pour toutes les commandes à l'internationale et elle se fait automatiquement en fonction du poids. Pour les commandes aux États-Unis, la livraison est offerte.

B. Délais de Livraison :

Délais d'expédition : Votre commande sera traitée sous 1 à 3 jours ouvrables.

Délais de livraison : Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 14 jours. Veuillez noter que ces délais peuvent être affectés par des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques adverses ou des grèves.

C. Conditions de Livraison : Nous livrons directement à votre adresse mentionnée lors de la commande.

D. Gestion des Anomalies à la Livraison : En cas de réception d'un colis endommagé, vous avez la possibilité de le refuser ou de nous contacter immédiatement à contact.baliblis@gmail.com. Il est important de notifier ces anomalies sur le bon de livraison.

E. Annulations et Retards de Livraison :

Annulations : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition.

Retards : En cas de retard de livraison excédant 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour résolution.

F. Service Client : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique de retour et de remboursement. En cas de doute ou pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par email à contact.baliblis@gmail.com